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Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable de los datos tratados a través del sitio es:

Pablo Eduardo Tala Herrera
D9 Hortishop
Embajador Doussinague 1767, Local D011
Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
Correo: hola@d9hs.cl
Teléfono: +56 2 3339 2720

Dependiendo de la forma en que interactúes con D9HS.CL, podremos tratar distintas categorías de información.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario cuando:

• Crea una cuenta en D9HS.CL.
• Realiza una compra.
• Completa un formulario.
• Solicita un despacho.
• Se comunica con nuestro equipo.
• Solicita una garantía, cambio o devolución.
• Se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales.

También puede generarse determinada información técnica durante la navegación, necesaria para el funcionamiento, seguridad y optimización del sitio.

La información será utilizada únicamente para finalidades determinadas y relacionadas con la interacción del usuario con D9 Hortishop.

Estas finalidades pueden incluir:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar pedidos y compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar y coordinar despachos.
• Informar el estado de los pedidos.
• Responder consultas y solicitudes.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Proteger la seguridad del sitio y sus usuarios.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista autorización o habilitación legal.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso de D9HS.CL.

Para poder procesar una compra necesitaremos determinados datos mínimos que permitan identificar la operación, procesar el pedido y realizar su entrega.

Si el usuario no proporciona información indispensable para procesar una compra o despacho, podría no ser posible completar correctamente la operación.

Los pagos realizados en D9HS.CL pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.

D9 Hortishop no solicita por correo electrónico contraseñas bancarias ni información completa de tarjetas para procesar pagos.

Para poder operar el ecommerce, D9 Hortishop puede requerir servicios prestados por terceros.

Dependiendo de la operación, estos pueden incluir:

• Procesadores de pago.
• Empresas de transporte y courier.
• Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de seguridad y prevención de fraude.
• Herramientas de protección contra spam y accesos automatizados.
• Servicios técnicos necesarios para mantener el sitio operativo.

Cuando sea necesario comunicar datos a un proveedor para ejecutar una compra o prestar un servicio, se procurará limitar la información a aquella necesaria para la finalidad correspondiente.

Los datos personales no serán vendidos como producto comercial a terceros.

Para efectuar una entrega será necesario comunicar determinados datos a la empresa encargada del transporte o distribución.

Estos datos podrán incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Comuna y región.
• Teléfono de contacto.
• Información necesaria para identificar el envío.

La finalidad de esta comunicación será exclusivamente permitir la correcta preparación, seguimiento y entrega del pedido.

Los clientes pueden crear una cuenta para facilitar la gestión de sus compras, pedidos e información asociada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y demás credenciales de acceso.

Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, recomendamos cambiar la contraseña y contactar a D9 Hortishop.

D9 Hortishop adoptará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a evitar el acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado de los datos bajo su responsabilidad.

Entre estas medidas pueden encontrarse mecanismos de cifrado de comunicaciones, control de acceso, herramientas de seguridad y otras medidas adecuadas al funcionamiento de la plataforma.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, las medidas de protección serán revisadas y actualizadas cuando corresponda.

D9HS.CL puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funcionalidades del sitio.

Dependiendo de su finalidad, estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar productos agregados al carrito.
• Mejorar la seguridad.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar técnicamente el funcionamiento del sitio.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar las preferencias de cookies mediante las herramientas habilitadas en el sitio o en su navegador.

Cuando el usuario se haya suscrito o exista otra habilitación legal aplicable, D9 Hortishop podrá enviar información relacionada con novedades, productos, promociones u ofertas.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados para ello.

Esta opción no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, garantía, cuenta o solicitud realizada por el propio usuario.

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, atender garantías o resolver controversias.

Una vez que la conservación deje de ser necesaria, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.

Dependiendo del derecho aplicable, esto puede comprender solicitudes relacionadas con:

• Acceso o información sobre los datos tratados.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación o cancelación cuando corresponda.
• Bloqueo u oposición en los casos legalmente procedentes.
• Otros derechos reconocidos por la legislación vigente.

D9 Hortishop podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y proteger los datos frente a terceros no autorizados.

D9 Hortishop está orientado principalmente a consumidores adultos.

Determinados productos pueden encontrarse sujetos a restricciones de edad o condiciones particulares de comercialización.

D9 Hortishop podrá adoptar mecanismos razonables de verificación cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable.

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Al abandonar D9HS.CL, el tratamiento de información realizado por dichos sitios se encontrará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal en plataformas externas.

D9 Hortishop podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente se encontrará disponible permanentemente en D9HS.CL.

Cuando una modificación sea relevante, podrán adoptarse medidas razonables para informarla a los usuarios.